Müşteri Odaklı Tasarımcılık
Bu içeriğimizde müşteri odaklı tasarımcılık kavramına değinmek istiyoruz.
Müşteri odaklı tasarımcı nedir?
Nasıl olmalıdır?
Tasarımcının uzmanlık alanı ve sınırları nelerdir? Müşteri odaklı olmak demek, kayıtsız şartsız müşterinin her arzusunu yerine getirmek midir?
İşin püf noktaları nelerdir?
Konu ile ilgili tüm soruların cevaplarını bulabileceğiniz içeriğimize başlıyoruz, tüm Grafizula.com takipçilerine iyi okumalar dileriz.
Müşteri Odaklı Tasarımcılık Uzmanlık ve Eğitim Gerektirir
Her grafik tasarımcının müşteri odaklı olması gerekmektedir.
Ancak günümüzde her grafik tasarımcının müşteri odaklı olmadığını, daha doğrusu olamadığını üzülerek görmekteyiz.
Müşteri odaklı bir grafik tasarımcı, konusunda tam anlamıyla, uzman kişi ya da kişilerdir.
Grafik tasarımcılar, alanlarında yetenekli kişiler olmalarının yanında bilgili, kültürlü ve eğitimli kişilerdir.
Ancak ve ancak böyle grafik tasarımcılar müşteri odaklı olabilirler.
Söz konusu “müşteri odaklı tasarımcı” kavramımızı biraz daha açacak olursak, yukarıdaki saydığımız özelliklere ek olarak (burası son derece önemli) müşterisini doğru biçimde anlayan, anladığı işi en iyi ve doğru bir biçimde yorumlayarak ortaya nokta atışı işler çıkarabilen kişidir, müşteri odaklı grafiker…
Bir başka ifade ile, bilinenin aksine, müşterisinin her söylediğini kayıtsız şartsız yapan kişi değildir kesinlikle…
Konu ile ilgili daha derinlemesine bilgi edinmek isteyen kıymetli takipçilerimiz Başarılı Bir Tasarımcının Özellikleri başlıklı içeriğimize de göz atabilirler.
Zira, grafik tasarım da tıpkı, tıp gibi, mühendislik gibi, aklınıza gelip gelebilecek herhangi bir meslek grubu gibi özel bir uzmanlık ve eğitim isteyen bir alandır.
Bir uzmanlık alanı olması dolayısıyla müşteri ya da grafik tasarım meslek alanına mensup olmayan herhangi bir kişinin isteklerini sorgusuz sualsiz yerine getirmek, müşteri odaklı olmaktan çok, günü kurtarmaya ve söz konusu işe saygısızlık yapmaktan öteye gidemeyecek bir davranış biçimidir.
Gerçek anlamda müşteri odaklı bir grafiker ya da grafik tasarımcı, kendi uzmanlık alanını iyi bilen, müşterisine en doğru ve güzel işi sunabilen kişidir.
Elbette bunu yaparken, bilimsel ve açıklayıcı olmak gerekmektedir.
Örnek olarak bir logo tasarım çalışmasını ele alalım.
Söz konusu çalışmada yapılan her şey, müşteri odaklı bir grafik tasarımcı tarafından açıklanabilir olmalıdır.
Yani, hangi renk, ne için kullanılmış?
Tam da bu noktada, Logo Tasarımında Renk Seçimi başlıklı içeriğimiz, konu ile ilgili sizlere çok daha doyurucu bilgiler aktarabilir.
Hangi font, neden kullanılıyor?
Ya da hangi sembol ile ne anlatılmak istenmiş?
İşine hakim ve müşteri odaklı bir tasarımcı bunların her birini açıklayabilir.
Örneğin der ki “sizin logo çalışmanızda kırmızı renk ağırlıktadır, bunun nedeni, et sektöründe olmanızdır. Kullanılan sembol daha ziyade yuvarlak hatlı bir semboldür; çünkü siz modern bir markasınız.
Kullanılan tipografi (fontlar ve fontsal kullanımlar) şudur, zira siz gençlere hitap ediyorsunuz, hedef kitleniz daha fazla gençlerdir…”
İster logo tasarımında olsun, isterse herhangi başka bir grafik tasarım çalışması ya da dokümanında olsun, bir grafik tasarımcı ya da art direktör neyi, nerede, neden kullandığını tek tek açıklayabilmek durumundadır.
İşte, görüyorsunuz ki müşteri odaklı olmak demek, müşterinin her dileğini sorgusuz sualsiz yerine getirmekten öte, onu en iyi ve doğru işleri açıklayarak sunabilmektir.
Müşteri, “Parayı Ben Veriyorum, Düdüğü de Ben Çalarım” Diyorsa…
Öncelikle şunu söylemekte fayda var: Bilinçli bir müşteri kesinlikle bunu demez.
Kendi işine saygı duyan, estetik kaygıları olan ve doğru bir grafik tasarımcı ile çalışan hiçbir müşteri, “parayı veren düdüğü çalar” mantığıyla işe yaklaşmaz.
Zaten, bu konuda uzmanlığı olsaydı, inanın oturup kendisi de yapardı.
Grafik tasarımın, logo tasarımının, web tasarımın, kısacası tasarımın apayrı bir uzmanlık gerektirdiğini bilir.
Kendi işinin güzel, elle tutulur, gözle görülür bir biçimde kurumsal olması için tasarıma ve tasarımcıya ücret ödediğinin farkındadır.
Bilinçli bir müşteri, kesinlikle tasarıma veya tasarımcıya müdahalede bulunmaz.
Elbette, doğru kişi ile çalışıyor ise…
Ancak, bazı müşteriler ya da bazı kişiler, müdahale etmeden duramazlar.
Onlar, işin gerektiği gibi yapılmasından ziyade, “parayı veren düdüğü çalar” mantığında olan kimselerdir.
İşe müdahil olmak isterler. Grafik Tasarımcılar Hangi Müşterilerle Çalışmak İstemezler konu başlıklı içeriğimiz, bu konuda size yeni bir perspektif çizebilir.
Peki, parayı veren düdüğü çalan mantığında olan kimselerle karşılaşıldığında ne yapılmalıdır?
Hemen söyleyelim: Kesinlikle müşteri ile çatışmayın.
Grafizula.com olarak hiçbir müşterimiz ya da paydaşımızla çatışmamız olmamıştır.
Ona doğrusunun ne olduğunu anlatın.
Kendi uzmanlık alanınızı ve sınırlarınızı bilin.
Her şeyi noktası virgülüne en ince detayına kadar açıklayın.
Eğer halen “benim istediğim gibi olsun” durumundaysa, bırakın onun istediği gibi olsun.
Sizler, grafik tasarımcılar, grafikerler ya da art direktörler olarak elinizden geleni yapmışsınız demektir.
Bunun verdiği vicdanı rahatlıkla birlikte, logoyu kocaman da koyabilirsiniz, yazıya gölge de verebilirsiniz veya hiç olmayacak kullanımlarda da bulunabilirsiniz.
Ancak belirttiğimiz üzere, öncelikle her şeyi en ince detayına kadar anlatmak koşuluyla…
Bu içeriğimizde müşteri odaklı tasarımcılık nedir, müşteri odaklı bir grafiker nasıl olmalıdır, bu işin püf noktaları ne sınırları nelerdir gibi soruların yanıtlarını aramaya çalıştık.
Konu ile ilgili veya konu dışı aklınıza takılan tüm soruları bize çekinmeden sorabilirsiniz.
Bir sonraki içeriğimizde görüşmek üzere Grafizula.com olarak tüm kıymetli takipçilerimize esenlikler dileriz.
Bilgi değerdir.
Saygıyla.
Kreatif Direktör
